Política de Privacidad

Última actualización: 2026

1. Introducción

En DEOGRAFIC valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, así como regulaciones internacionales cuando corresponda. Esta Política explica de manera clara cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información.

2. Responsable del Tratamiento

DEOGRAFIC es responsable del uso y protección de tus datos personales. Si deseas ejercer tus derechos o tienes dudas, contáctanos en: deografic@gmail.com.

3. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio que uses, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de pago: necesarios para procesar pedidos y transacciones.
• Historial de compras, pedidos y preferencias.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies.
• Información que nos envías directamente en formularios, WhatsApp, redes sociales u otros medios.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Brindar atención al cliente y soporte.
• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales (siempre podrás darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar tu experiencia en nuestro sitio y productos.
• Cumplir con requisitos legales, fiscales y de seguridad.
• Prevenir fraudes y proteger a nuestros usuarios.

5. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato (ejemplo: cuando compras un producto).
• Tu consentimiento expreso para recibir publicidad o promociones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Nuestro interés legítimo en mejorar servicios y garantizar la seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, analizar el tráfico y mostrar contenido personalizado. Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Plataformas externas como WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok pueden recopilar información según sus propias políticas.

7. Compartición y transferencias

No vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos compartirlos con aliados estratégicos (pasarelas de pago, servicios de mensajería, publicidad digital) únicamente para cumplir con lo acordado contigo, bajo acuerdos de seguridad y confidencialidad. Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en esos casos aplicamos las medidas necesarias para proteger tu información.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

9. Tiempo de conservación

Guardamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o los plazos legales correspondientes. Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados o bloqueados según la normatividad vigente.

10. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder, actualizar y corregir tus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o se usen de forma indebida.
• Retirar tu consentimiento para recibir publicidad.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

Responderemos tus solicitudes en máximo 15 días hábiles, como exige la ley. Escríbenos a: deografic@gmail.com.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

12. Enlaces externos

En nuestro sitio puedes encontrar enlaces a páginas o redes sociales de terceros. No nos responsabilizamos por sus políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas antes de compartir información.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para adaptarnos a cambios legales o de servicio. Siempre publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio indicando la fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas o solicitudes sobre tus datos personales, escríbenos a: deografic@gmail.com.