Términos y Condiciones
Última actualización: 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web y los servicios ofrecidos por DEOGRAFIC, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Condiciones de pedidos y pagos
Los pedidos realizados a través de este sitio se consideran confirmados únicamente tras la recepción y validación del pago correspondiente. DEOGRAFIC se reserva el derecho de rechazar, cancelar o modificar pedidos que no cumplan con nuestras políticas o que contengan información errónea o fraudulenta.
Los pagos deberán realizarse en pesos colombianos (COP) mediante los métodos disponibles en la plataforma, tales como transferencia bancaria, consignación, pagos digitales (Nequi, Daviplata) o tarjeta de crédito/débito, según lo indicado al momento de la compra.
3. Personalización y responsabilidad del cliente
DEOGRAFIC ofrece productos personalizados elaborados según la información y diseño aprobados por el cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar y aprobar el diseño final antes de la producción. No se aceptan cambios ni reclamaciones posteriores a dicha aprobación, salvo en casos de defecto o error comprobado por parte de DEOGRAFIC.
El cliente garantiza que posee los derechos o autorizaciones necesarias sobre los diseños, imágenes, logotipos o textos que suministre para la personalización. DEOGRAFIC no será responsable por reclamaciones de terceros derivadas del uso no autorizado de material protegido por derechos de autor o marcas registradas.
4. Entrega y plazos
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar según la demanda, disponibilidad y condiciones logísticas. DEOGRAFIC no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como fuerza mayor, transportadoras, o errores en datos de envío proporcionados por el cliente.
La entrega puede realizarse en tienda física o mediante envío a domicilio por medio de transportadoras externas. Una vez entregado el pedido a la transportadora, el riesgo del transporte y cualquier eventualidad serán asumidos por el cliente.
5. Devoluciones, garantías y reclamos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en casos de defecto de fabricación o error atribuible a DEOGRAFIC. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la garantía de los productos personalizados se limita exclusivamente a defectos de calidad o fabricación atribuibles a DEOGRAFIC.
Cualquier reclamación debe ser reportada por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, acompañada de la evidencia correspondiente (fotografías, descripciones detalladas). Las reclamaciones deberán enviarse al correo electrónico deografic@gmail.com o al WhatsApp 3102739685.
DEOGRAFIC evaluará la reclamación y, de ser procedente, realizará la reposición o reparación del producto sin costo adicional.
6. Protección de datos y privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, marcas, logotipos y elementos gráficos presentes en este sitio son propiedad exclusiva de DEOGRAFIC o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
DEOGRAFIC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios, ni por errores en la información, diseños o archivos proporcionados por el cliente.
9. Modificaciones de los términos
DEOGRAFIC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Arauca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.